大众网临沂月日讯（记者 江志宇 通讯员徐开成月日，苍山县刘女士购买了一款发饰，在店员给她试戴过程中被摔坏，刘女士希望店家可以给其换一件，但营业员称只能为其进行维修，协商不成刘女士联系工商，经工商部门调解，经营者向其赔偿元。

　　据了解，7月日，刘女士在逛街时，发现有家饰品店销售的发饰卡非常漂亮，价格为元。刘女士感觉有些贵，就让经营者给个更优惠的价格，服务人员在给其老板通过电话后，表示价格最多只能优惠元。这让刘女士颇为心动，斟酌再三还是决定购买。在付完款拿到收据后，刘女士表示这个发饰卡结构复杂，让服务人员教她如何使用。工作人员教她如何编发盘头，怎样配戴发卡，在为其戴好后，让其到镜前观看佩戴效果。没想到这时意外突然发生，发饰卡滑落掉在地上，有些小佩件出现脱落。刘女士让服务人员为其更换一个，服务人员表示自己做不了主，只能提供维修服务，帮助其将佩件粘上去。刘女士认为自己花钱，买一个损坏的饰品实在划不来。

　　双方各持己见，刘女士只好向苍山县工商局进行，希望工商人员能够进行调解。工商人员了解到服务人员是出于好意帮助消费者进行佩戴，由于发饰卡得不紧造成误摔，其损失即使商家承担，十有还要向服务人员追偿。而服务人员只是负责销售发饰，为消费者戴发饰是出于好意，并不是义务。经调解，双方取得互谅，经营者向刘女士赔偿元，消费者对调解结果表示满意。wwy