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  • 金华1女子看中终身免费服务 买下贵到离谱的发卡
  •   近年来,一种“买椟还珠”式的消费模式在爱士中相当流行,花费高于普通市价的价格购买发饰,享受所谓“”服务,很多人看中的并非产品而是服务。然而,终身免费梳头服务中的“终身”一般情况下随着店的关停结束,高价产品随之沦为鸡肋。

      金华兰溪市民方女士就了这样的闹心事。“只要买了发卡,就可以终身享受免费盘发。”今年9月,方女士在兰溪市丹溪大道新时代广场楼下商业街的“流行美”发夹店购买了两套发卡,总共花了2400元左右,成为VIP用户。还没有等她享受几次贵宾服务,一个月不到,该店人去楼空,她甚至找到了金华市区店。又一个月不到,市区店也“关门大吉”,辗转几圈,她得到的答复是,她依然可以享受盘发服务,只是要从兰溪跑去永康、东阳等地。

      今年9月12日,方女士在兰溪一超市购物时,初次接触“流行美”盘发加盟店。当时,她身边还有婆婆、阿姨、女儿,看到有客人正在做盘发,服务员手艺不错,店招上写着“购买发夹,终身免费盘发”。

      方女士有些心动,但一开始还是地“”自己。“毕竟一个发卡就要200多元,网购可能也就几十块钱,价格贵了小10倍。”然而,店员一再吆喝,又是打折,又是破例“提供家庭式服务,包现场四人的盘发”,方女士终于忍不住花了2350元购买了两副12个发夹。

      “虽然价格有点贵,但我就是冲着终身免费做盘发的服务买的。店家承诺‘买一只发卡就能在全国1000多家加盟店终身享受免费盘发’的服务,还打包可以给女儿、婆婆一起做,心想还是不错的。”而且,发型师的手艺不错,用发卡盘出来的造型让她很满意。

      方女士当时也考虑到,万一以后店不开了怎么办?店员的答复让她吃了定心丸。“她说他们的产品有明星代言,承租的店面和沃尔玛是有合同的。她甚至打包票,说我女儿能从小做到大,他们店很多顾客就是这样的。”听到这样的答复,方女士放心了,中间也去做过两三次盘发。

      万万没想到,10月17号等方女士再去店里盘发时,发现店关了。“很,当时承诺得那么好,让我高价买发夹,才享受一个月就关门了。”

      方女士说,自己算是较早发现“流行美”人去楼空的,后来,她陆续听说不少在附近工作或居住的人反映,自己也在这家店买了高价发夹。“那么多人买了,不能这样不了了之。”

      于是,她数次拨打店主的电话,“刚开始还会接,后来就不接电话了。”方女士要求退货,原因是该店已经关闭,且附近没有“流行美”加盟店,消费者们无法享受盘发服务,但店主一口回绝。“他说他卖的就是发夹,不是服务,服务是附属的赠品。”该店主还表示,店在服务在,店不在服务也就不在了。

      无奈之下,方女士向12315投诉。经兰溪市市场监管局消保和兰溪城西市场监管所现场核查,该店已停业,经营人离开,不接听电话,无法查找。方女士要求折价退回商品的要求无法达成。经市场监管部门工作人员调查,兰溪“流行美”关闭不到一个月,金华市区大润发的该品牌连锁店也关门了,此外,东阳流行美饰品店、东阳市吴宁君辉饰品店、永康市东城流行美饰品店,均为同一经营人开设。几经辗转,工作人员联系到了经营人,得到回复是,位于兰溪市丹溪大道新时代广场楼下商业街上的加盟店关闭有的苦衷,因人力成本、市场行情等因素,十月中旬不得已将其关闭。关店时就和消费者解释过清楚可到金华其他分店消费,还称自己是卖产品送服务的,退钱不可能。兰溪目前没有分店,让投诉人要么再等等,要么到东阳店、永康店进行消费。

      这样的解释显然并不能让方女士满意,要去东阳、永康或其他县市盘发,成本高、途远,并不可行。“店家在关门前一个月还卖东西给我,还不告知要关门的消息,这不是吗?”

      记者了解到,与方女士有类似经历的人并不少。早几年的兰溪今朝商厦“千寻”盘发加盟店,也发生过类似事件,当时不少爱士都“损失惨重”,少则几百元,多则五六千。

      类似服务形式的盘发加盟店在金华各地的商场都有存在,消费群体以女性为主,年龄覆盖挺广,除了给孩子打扮的妈妈、年轻女孩,还有一部分阿姨级消费者。90后女生王欣蕊说,这类买高价发卡享受免费盘发服务的店实际“扎根已久”,早在她读小学时,商场就出现了在当时还很新潮的购发卡免费盘发服务。“那时候,妈妈花了三四百元给我买过一套发卡,但店开了一年不到也关门了,说好的发卡质量问题保修三年也没了。”

      除了服务类似,这类店铺的“发展”模式也很类似,开店赚取高价产品收益后“卷铺盖走人”的营利方式也是屡试不爽。类似加盟店一般开店的前半年是购买产品旺季,此时店铺收益颇丰;但因大多数人看中的是免费盘发服务,一段时间后买发夹的人少了,多数“回头客”都是去盘发的。虽然店员还是在不停推销新产品,但销量并不好。随着新增购买者减少,店铺的日常增收也减少了,人力店租开支依旧,不久就关门了。就记者了解,此类店铺最长不过维持两年。

      市市场监管局消保相关工作人员表示,买产品送服务,服务价值或许更高,其实质就是一种变相的预付式消费。“说的是买产品送服务,其实高价的产品其价值是小头,赠送的服务,名为赠送,但实际价值已包含在购买的商品之内。”而且,终身免费梳头服务中的“终身”针对的还是专柜本身,而非消费者,因此该店一旦关停,所谓的“终身”服务也随之结束。

      他提醒,虽然加盟店倒闭,但“流行美”其他加盟店还在,消费者可以免费服务。然而。消费者在购买其产品时,更多的是为就近便捷服务才掏的腰包。消费者高价购买的发卡不能享受免费服务,高价发卡也就失去了其高价意义,沦为“买椟还珠”式消费。预付式消费一直扼住消费者的喉咙,类似的消费纠纷层出不穷,购买高价产品时需要留个心眼,要考虑所需,预知风险,谨慎选择。

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