11年，全国27个省，4个直辖市，399个市，1800多家专卖店。这就是流行美发饰一个当年从夫妻店起家，现在已拥有每年近10亿人民币营业收入的庞大时尚美容连锁企业“帝国”的版图。说流行美发饰是时尚美容连锁行业的帝国，也许有点夸张，因为这家拥有近两千家连锁专卖店的企业，实际上主要的产品和服务是“发饰”、“发夹”之类的被人视为“小物件”的东西，正是“小物件”成就了大企业，流行美发饰成功的秘密在哪里？

　　????智慧的发现：首创体验式营销流行美的第一家店诞生在广东佛山百花广场，当时发夹在国内是个不上台面的小物件，只在地摊、小杂货店销售。流行美创始人赖建雄在偶然的一次机遇看到了小小发夹的巨大商机，诞生了把发夹做成一个品牌的想法。在当时的中国，发饰品行业几乎还是一片空白，具备商业眼光的赖生正是看到了其中蕴含的商机。店开起来后，赖建雄夫妇发现，很多顾客拿起一些发夹爱不释手的看来看去，最终还是不买，原来是因为不懂得使用所致。赖建雄灵机一动，想出“一次消费发夹，可终身免费享受造型、盘发服务”。这个计划一推出，得到很大回响，尤其在二、三线城市，更大受欢迎，一传十，十传百，生意直线上升。自此，每家流行美店的销售员都要接受发型设计及梳盘头发的培训，并以亲切热诚的态度，为顾客免费服务。更以“发型好，心情更好”作为服务目标，渐渐积累了一班的顾客，为未来打下了根基。从此，世界上诞生了一种全新的体验营销与特许经营的完美结合体流行美。“免费顾客设计自身形象、且为顾客免费设计发型、盘发、化妆”的体验经营模式横空出世，正是这一极具智慧的发现，使得流行美在短短时间内成为中国著名发饰连锁企业，并在全国迅速开店，成为女性美丽的使者。

　　????“女为悦己者容”，无论是悦的对象是谁，女性追求美的天性不会改变。时逢炎炎夏日，聚餐、约会、派对、特殊节日，或者只是一个放松的念头，不少女性都会花上几分钟为自己做一个小小的改变，或神采奕奕，或光彩照人地走出来，满脸的自信顿时就洋溢出来。

　　????2009年4月，流行美和世界著名水晶品牌施华洛世奇完美合作，使流行美发饰品凭借优良的品质、四射的魅力走在了时尚潮流的最前端。拥有着百年历史的施华洛世奇仿水晶，已经被全世界认定为优质、璀璨夺目和高度精确的，完美的水晶切割技术使水晶的足以媲美钻石。镶嵌施华洛世奇水晶、先进的工艺及造型设计无疑使流行美发饰品挤身时尚名品之列。

　　????基于对消费者的理解及时尚+感性的设计，流行美的每一季主题都有一个动人的故事，从故事中提炼出设计元素，再由新产品打造出适合各种类型的女性在不同场合的发型。如09年花园新品，从戴着翅膀的的形象幻化出各种造型、还有花园中的蝴蝶、花朵造型，加上施华洛世奇水晶点缀，使得这一季产品颜色绚丽多彩、造型时尚大方，深受消费者喜爱。流行美的品牌价值“改变就是美”、“关爱自己”、“传达美意”。09的新品“爱?恋”，讲述爱的故事，一位普通平凡的女子勇敢改变，通过努力收获了如意的他，幸福的家和成功的事业，得美丽而豁达。在这个故事里每个发夹都有美丽的名字与美好的寓意。“我们希望和所有的女人一起分享爱的真谛，爱自己是种责任，真正爱自己的人才会懂得爱别人。不要吝啬表达我们的爱，对父母，对老公，对孩子，对朋友”流行美的市场总监刘小姐这样说道。对于女性而言，她们愿意在别人不平凡的故事里寻找，这也为什么韩剧热播的原因。正是吸取了时尚新潮的设计元素，以及对女美心理的准确把握，流行美的产品始终引领发饰风尚。

　　????每个发卡只有搭配合适的发型，甚或是服饰和妆容，才能赋予其真正的价值。然而办上千元的美发卡，任凭头发在药水里浸泡、在高温下蒸烤之后，绚丽的色彩和妩媚的卷发也只是维持了头发的一种形状而已。一颗精致的发卡就足以让你的造型发生大大地改变。

　　????流行美的造型师会根据顾客的衣着、妆容和特殊情况下赴约的特点，挑选合适而别致的发饰，并和顾客愉快地沟通后，为其量身设计形象，即刻打造出令人眼前一亮的造型。凡是购买了任何一家流行美的产品，就可以在任何一家流行美店里长期享受免费设计形象、免费设计发型、免费盘发、化妆等服务。这特有的体验模式，正印证着流行美经营管理的一个公式：流行美价值=1/3产品+1/3发型+1/3心情。

　　????顾客买单时，员工们亲切地道一声“买单，好运有平安”的问候，温暖了无数女性顾客的心，也给每一个顾客坐下来体验美丽诞生的最好理由。

　　????“让顾客坐下来体验”，这是流行美员工在工作中铭记在心的一句话。这些制造美丽的可爱员工热爱着她们的生活，并将这样的感情带给了每位流行美的顾客。

　　????统一的着装、统一的问候语、统一的服务态度和标准，打造出的是训练有素的造型队伍。这些巧手是顾客美丽造型的缔造者，始终站在顾客的身后，用手中简单的梳子和发饰，设计出了百变的美丽发型，也满足了女性顾客爱美的内心渴望。

　　????“让女人更美丽、更快乐”是流行美的品牌定位，除了在店里为顾客做好完美造型外，流行美的团队和顾客真诚的沟通，让她们在店里体验的是一份快乐、放松的心情。正是这种服务的，打动了每一位顾客的心。

　　????“创业永远没有过时和没机会的说法，关键是你能否想到一些独特的点子，并且从小事做起，把它实现。”“流行美”总经理赖建雄近日在出席某活动时透露，今年流行美在全国的开店规模将突破2000家。

　　????小小的发饰已经成为了“流行”和“美”的最佳契合点，相信不断地糅合进时尚元素和新潮，坚守潮流的第一线，流行美会带给爱性更多非同凡响的体验。而重视“体验”，不断完善“体验”，正是流行美领跑时尚美容背后的经营秘密。

　　推荐：