日前有消息称,淘宝推出VR购物项目“BUY+”,用户只要戴上VR(虚拟现实)设备,打开BUY+,就能一秒钟“穿越”到各地的商场集市。面对“汹涌袭来”的VR之风,杭州的实体商家也频频亮招,在线下推广活动方面动足脑筋。
前两天,男装品牌“森所”在武林银泰的景观连廊举行了一次主题活动。主办方引入音乐、美食、手作等元素,甚至还拉来了小型房车,把它装扮成一个温馨的小家,旨在从听觉到嗅觉到视觉,全方位虏获顾客的心。有商业领域的专家说,这是一种新型的营销手段,叫做“场景设计”。
在“互联网+”时代,“场景”不是一个简单的名词,它重构了人与商业的连接。伴随着新场景的创造,加之故事性铺垫,消费者可以拥有新的体验。一把“场景”的火正在蔓延。
“森所”品牌助理总监令狐志明介绍说,这是品牌第一次尝试,集合“手作+美食+音乐”等元素的营销方式,进行场景营销,在为期5天的活动中,收获了不少人气。
“现在起直到明年2月,我们会根据产品,按月推出应季主题推广活动。这些推广活动会陆续在杭州的几家商业综合体内进行。”令狐志明透露,之所以选择综合体,和品牌的布点策略有关。
“森所”和某女装品牌同属一家公司。“以前那个女装品牌还有街店,现在已经全部转移到商业综合体里了,而森所自打一出生,就落户于综合体。”令狐志明说道,“今年我们会在综合体内开设二三十个专柜,不考虑沿街店铺。”
和“森所”一样,“CandyLab糖果研究室”也把焦点对准商业综合体。CandyLab市场部魏姝芸告诉记者,这个创意手工糖果连锁品牌,在杭州有8个店铺,全都在商业综合体内。在CandyLab,你可以透过店内的玻璃幕墙,观看师傅们调制糖浆、手工制作糖果的全过程。
“通过现场展示,让顾客和产品零距离接触。”魏姝芸表示,“而综合体集聚人气的同时,也能为我们导入人流量。”
<属兔的今年多大p>令狐志明则表示:“我们提供创意和想法,并且负责执行,商业综合体为我们提供场地和人流量,两者是相辅相成的。”
这是“场景”重构人与商业的连接“去年年底,我们建成平台景观连廊,随着天气转暖,这一外场上将会开展更多类似森所这样互动性较强的活动。”武林银泰相关负责人周哲俊说道,让顾客觉得好玩有趣,比让顾客觉得便宜更重要。
从去年6月开始,杭州水晶城购物中心也在提高体验性活动的占比。总经理姚利君表示,看好这种强调互动体验感的营销方式。
浙江工商大学旅游与城市管理学院副教授吴俊,参与调研和撰写了《杭州市商业网点布局及业态发展研究系列》。
在吴俊看来,品牌推广活动包括手作展示、游戏互动和音乐分享等元素,它正在进行一场体验式消费的“场景”。
“电商提到运营,通常会强调内容为王,但对线下实体来说,更应场景为先。”吴俊认为,在移动互联时代,个性化在商业上正呈现出越来越明显的社群化与场景化特征,也就是说,商家需要在特定的空间里为消费者营造出卓越的体验,充分调动消费者的“五感”。
吴俊表示,如今消费者更加注重体验感,商家通过营建场景,注入个性服务、文化活动等内容,为消费者“讲个故事”,增强与消费者的情感交流,与消费者形成新的连接,并生成匹配目标人群需求的产品逻辑。
改善消费者体验,发展体验型的智慧商业业态,对各品牌实体与商业综合体运营者来说,或是线下实体的突围之。