户外活动逐渐成为一种生活符号,也是一种时尚的标志,户外服饰也因此盛行。11月24日,太原消费者韩雪想从天猫商城买一款骆驼冲锋衣,可进入天猫搜索发现,一个“骆驼”品牌,竟然有数十家旗舰店。究竟哪家是真的旗舰店?天猫的旗舰店准入如何审批与监管?
在韩雪的提示下,记者在淘宝店铺输入“骆驼”进行搜索,网页立即弹出15615家相关店铺,其中,天猫商城带有骆驼字样、骆驼商标的旗舰店39家,专营店800多家,专卖店、直营店、正品店等更是不胜枚举。
记者注意到,排名靠前的“骆驼旗舰店”有十余家。从名称看,每家旗舰店的叫法存在细微差别,如“骆驼服饰旗舰店”“骆驼户外旗舰店”“骆驼男鞋旗舰店”“骆驼国际旗舰店”“Camel旗舰店”;从商标看,大致分为四种,一种为标有CAMEL字样的深褐色大骆驼,第二种为标有CAMEL字样的深褐色小骆驼,第三种为标有CAMEL字样的深褐色镂空状骆驼,第四种仅有一个深褐色大骆驼;从经营范围看,除“男鞋旗舰店”“女鞋旗舰店”专门经营鞋类商品外,其余店铺所售商品差别不大,服饰、鞋帽、皮具等一应俱全;从价格看,同款同型号的商品价格差别也不大,最多价差在百元以内。
排名较靠后的“旗舰店”可谓五花八门,无论是名称、商标,还是主营范围、商品价格。如,“CAMEL骆驼专柜直销店”“CAMEL骆驼名驼专卖店”“骆驼品牌专售店”“CAMEL骆驼真品店”“CAMEL骆驼代购店”“东方骆驼旗舰店”……商标的类型则大多含有褐色骆驼图样,有的加上一个圈,有的画上两道横杠,有的加上“网店”字样,还有的将骆驼变瘦,旁边标注“专柜正品”。而价格方面,记者仔细比对,耿彦波简历几乎找不到几件同款同型号的商品,且每家店铺都有自己的风格和特点,不具有可比性。
“如果不仔细甄别,我实在分不清哪个店才是真的旗舰店。”仔细分析、比对这些店铺之后,韩雪仍然是云里雾里,不知该如何选择。
记者联系天猫客服了解到,天猫旗舰店有三种情形,经营一个自有品牌商品的旗舰店;经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人;卖场型品牌(服务类商标)所有者开设的旗舰店。开店主体必须是品牌(商标)人或持有人出具的开设淘宝商城旗舰店排他性授权文件的企业。简而言之,旗舰店是自己的品牌,只能一个品牌;专营店是至少两个品牌。因此,旗舰店备货方面花费要高很多,而专营店不需要,可以做别人的品牌,相当于可以代销,甚至连货都不要备货。排名方面,当然是旗舰店占优势。
对于一个“骆驼”品牌存在多家旗舰店的现象,该客服解释,只要是在商城相关制度下正常申请、正常运营的,都是商家。况且,“天猫的商家需要交纳5万以上的金,因此商品品质相对还是有的。尤其是旗舰店,旗舰店基本就是厂家自己的店铺,所以商品质量可以。”消费者该如何甄别、选择?该客服提醒,在天猫购买商品优先选择旗舰店,其次是专卖店,最后是专营店。
记者咨询了我省电商行业的一位管理人员周懋成,他告诉记者,超过50%的传统企业做电商首选阿里系,一般节奏是先开出天猫旗舰店、小步快跑发展天猫分销,然后将触角伸向全网分销,最后从长远角度考虑布局建设自身官网。这种形态的最初是2012年淘宝分销平台改名为天猫供销平台,演绎的推进是在2013年初的“1+N+N”体系之后。“可以很明显看到,分销系统初步打通之后,在搜索的结果展现中,根据图片上的提示信息,相同款和相似款产品一览无余。每一个品牌商的背后都是一群规模庞大的分销商,他们销售着同样的产品。”周懋成表示,未来的旗舰店将由零售形态转变会批发经销形态,将从单店运营者的角色过渡到品牌管理者的身份。这跟线意的常用打法如此相像,品牌商做其擅长的事:即管理和掌控渠道。但分销渠道增多,市场的管理难度也加大,同时也是未来电商发展需要的一个难点和关键。
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