随着奢侈品皮包的销售攀升,其下线的洗护店也如雨后春笋般出现。武林商圈附近的奢侈品洗护店就有十多家。记者走访多间门店后了解到,这些店铺可以提供多样的皮具清洗护理服务,包括品牌包的清洗、修饰、护理、保养、五金件腐蚀还原。在业内人看来,利润可观,行业门槛偏低是导致眼下杭州奢侈品洗护店越开越多的主要原因。钱越来越不好赚是眼下不少店家的。
曹经理是“金碧美鞋”杭州区域负责人,他说“眼下这类洗护店很多,做得好的却不多,那些刚开的还不知道能撑多久。”他所谓的“做得好”,一是技术过关,二是服务到位。
据了解,开一家包袋皮鞋洗护店的创业成本不算高,以金碧美鞋为例,算上加盟费、装修、启动租金费用、护理产维基解密黄菊自杀品、机器设备等花费,10万出头。再加上十多万的店面转让费,约莫20多万可以把店开起来,除掉成本开支,生意相对较好的店面一年能收入十多万至二十多万元。8年来,金碧美鞋在杭州发展了18家加盟店,其中两家已正式更名为奢侈品洗护店,而这种模式,将为店主带来20%的毛利增长,曹经理透露,明后年,还会有一些金碧美鞋加盟店转型为奢侈品洗护店,这种提升后的模式也将成为金碧美鞋转型升级的未来方向。
加盟是奢侈品洗护店存在的一种方式,对于那些集中从厂里购买设备,自己找寻技术资源的店家来说,成本还可以继续下降。成本低,并不意味着未来的日子就好。采访中,几家店主都不太愿意透露现在的经营情况。业内人士表示,现在做这行业的人多起来了,不像几年前那么赚,而且做这行业存在较大的风险。“一是怕把顾客的包损坏了,二是怕遇到有顾客拿假包来洗。”
立足的是技术和服务,重要的是人气积累。在多家生意较好的奢侈品洗护店里,稍加留意就能看到厚厚几大本的会员联系册,为了维系相对稳定的客源,洗护店通常将会员建立作为头等大事。多数店推出充卡打折活动,银泰小师傅护理店的打折卡听上去颇为诱人——充1000元打7折,充1800元当2000元,享受标价五折优惠。武林银泰小师傅护理店透露,十年经营下来,武林店积累了六七千会员,如今,庆春银泰和西湖银泰也分别有了1000多会员。
“现在新开的小店生意之所以难做,主要是因为没有足够多的会员数量。”胭脂巷金碧奢侈品洗护店胡师傅感叹,他的小店之所以能够幸运地下来,多亏了六年来积累的三四千会员。“你不来他来,秋天进入生意旺季后,店里每天都有很多客人光顾。只有会员多才能足够稳定的营业收入。”
经营奢侈品皮具护理液的沈豪阳告诉记者,因为做了这一行,才知道杭州的奢侈品洗护店增长得如此之快,他粗略估计,店的数量约莫在三十多家。据他分析,明年上半年估计会有一些店支撑不下去,他把小店迅速倒掉的原因归于日益增长的房租和不过关的速成清洗技术。
“某些新开的店,师傅技术没学到位就匆匆上手,没有成熟技术洗出来的包包质量过不了关,和消费者之间必然会纠纷不断。奢侈品洗护靠的是慢工出细活,急不来。”在他看来,如果淘汰掉那些风雨飘摇的小店,最终剩下的会是那些服务好技术佳的实力草根店。
本城几乎所有的百货公司都开有奢侈品护理服务项目,和进驻银泰、杭州大厦的本土实力草根——小师傅奢侈品护理店相比,位于万象城购物中心内的“L&C皮革工房”堪称外来贵族。
在L&C皮革工房网页上,明确列出了加盟必要条件——三年以上国际奢华服饰品牌的代理经验;拥有专业的品牌营销管理团队;前期投入资金不低于 RMB 50万元 / 店。这些条件相对于土生土长的洗护店来说,颇有些高高在上。
据说,该品牌创始人在经营“L&C皮革工房”之前,一直在欧洲及中国多家奢侈品品牌工作。她认为在中国,这个新兴产业依然停留在起步阶段,由于专业人才匮乏、专业技能的生疏、技术设备落后及经营模式呆板等,中国的皮具护理和国外仍有差距。
于是,她请来德籍技术总监带领一批训练有素的技术精湛的工匠技师,组成“L&C皮革工房”的运营团队。而于半年前加盟该品牌的杭州万象城“L&C皮革工房”透露,“杭州店里目前有3位师傅负责这个工作,而技师每年也会来中国三四次,给他们回访指导。”他们透露这半年来的生意比预期要好,店里已经积累了千余会员,而且因为和万象城诸多奢侈品牌签订内部合作协议,不少奢侈品的狂热粉丝都会把包袋皮鞋拿来店里清洗。
外来贵族“L&C皮革工房”在杭州竞争对手除了本土实力草根“小师傅”外,还有个别实力雄厚的“散户”,除了比拼技术,两者比的就是价格了。目前,双方均将会员充值打折服务列入一年四季的常规动作。
淡季时,“小师傅”曾推出“68元享受480元的某奢侈品护理中心洗护套餐”、“支付39元获取300元至500元正价服务”的促销力度。而朝晖上的莎菲雅奢侈品护理中心也曾推出心动团购价,39元可享受正价300-500元的一件中等大小的单品洗护服务。“这个价格基本是成本价了”,说起曾经有过的疯狂促销,某业内人感叹。
记者在网上搜索发现,更多的团购信息频频见诸网络。“仅售68元!最高价值480元的××奢侈品护理中心皮具洗护套餐(清理+护理+修饰)。”这条团购信息相当于打了1.4折,并且已售77单。
询问多位顾客后记者发现,消费者对“小师傅”和“L&C皮革工房”的服务满意度大体相当,杭州人在奢侈品洗护上表现出的“不唯洋”态度,倒是出人意料,当然,这对初来乍到的“L&C皮革工房”来说并非是个利好消息。
因前期投入大,收费又和草根店相差无几,洋品牌的钱是否赚得太辛苦?而对于草根来说,虽然洗护质量不错,但因为品牌形象不够高端,最终是否能抗衡贵族洋品牌的进攻?前景尚且朦胧。
陈前功是杭州高卡机械有限公司经理,他的另一个身份是杭州卓越皮具护理保养中心负责人,十年来,他那位于杭州石桥的工厂一直生产数种“皮鞋美容”机器。渐渐火起来的奢侈品洗护生意让他开始考虑,在销售皮鞋美容机器之余,应该把多余精力放在奢侈品清洗业务培训上。
“皮鞋皮衣美容,浙江是发源地,这个行业最早是浙江人做起来,奢侈品清洗护理的行业经验和基础,在杭州乃至整个浙江的基础都非常好。”他透露。正因为有了十年积攒起来的行业经验,陈前功一上手便做得很顺利,公司不仅在香积寺开了家卓越奢侈品洗护店,还办起了杭州卡尼亚皮具护理培训中心。
新业务让陈前功完成了企业的一条龙服务,来自全国各地的顾客在他的工厂买了修鞋机,皮鞋美容机后,还学会了奢侈品皮具清洗,护理翻新技术,培训费似乎也是顾客能接受的价格——1800元。在这里学习如何接生意、上手操作,如今这家位于杭州的公司培训的大量分布在全国各地。
“其实公司在六年前就开始研究琢磨奢侈品洗护培训的事情,刚开始,当购买机器的顾客提出这个要求时,我们都推掉。大家认为卖机器才是主业,不应该搞什么培训,但看到顾客买了机器后不知道怎么去做时,大家才感觉应该早点把培训业务开展起来。”如今,每年上半年是卓越机器销售和培训业务最忙的时候,们都赶在上半年学手艺,好在下半年可以开店。
问他为什么能从一家生产型企业顺利转型成为一家培训机构?陈前功解释,奢侈品洗护行业本来就是从皮鞋皮衣的修理保养开始的,虽然目前此行业尚未确定统一国标,但每家企业都在技术上不断探索,如今大部分正规洗护店所用的护理液都是或意大利进口材料。
虽然为客户提供各种便利,陈前功却舍不得将自己的“卓越”品牌以加盟方式提供给,他认为要做好奢侈品洗护除了过硬技术,还有许多因素,比如服务态度、售后服务,所有环节缺一不可。
每年这么多来购买机器,来学习,但真正有多少人能做出来,他心里没底。作为一个行业的源头企业,陈前功也看到不少失败的经历。“奢侈品护理是一门高要求的服务,必须以高科技产品和高技术的技师,来技术含量。”对于良莠不齐草根商业的前景,他分析将优胜劣汰,“必有一场大规模的‘大浪淘沙’来实力草根店的未来。”
名牌包最重要的是不要用任何清洁剂来擦拭,特别是娇嫩的羊皮,如果有不小心弄脏的地方,就用强生婴儿湿巾来轻轻擦,自然晾干就好。漆皮的包包,千万不要和别的包包放在一起,不用装布袋,否则很容易染色,染色就没法清洗。真皮的包包,有污渍就用白色的橡皮擦,污渍严重的再送去清洗。
名牌包不要随意摆放,不要把化妆品、香水、饮料直接放入包内,因为这些东西都会对皮革造成。有条件的消费者,每三个月护理一次皮包。
潮湿的天气,如果皮被雨水沾湿,应尽快用吸水性强的毛巾把雨水吸干,不要擦干。用密封的防尘袋把皮衣包起来,悬挂在干燥的衣柜里面,那些吸湿剂不宜直接接触皮包,可放在衣柜里面。使用前一定要先喷一层防水喷雾或保养液。收藏皮件箱包的时候一定要放入一些樟脑丸,这能防止皮革腐烂发霉。
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