喜马拉雅山雪怪20世纪90年代初,广州一家鞋厂生产的绣花鞋与韩国某厂家生产的绣花鞋同时在美国市场上出售。从质量上看,两者相差无几,中国绣花鞋的质量甚至还略胜一筹。从价格上看,中国绣花鞋的价格只有韩国绣花鞋的八分之一。照常识推断,中国绣花鞋在这场商战中将稳操胜券,韩国绣花鞋必败无疑。
事情偏偏出乎人们的预料——韩国绣花鞋畅销,中国绣花鞋滞销,并且一直被挤到地摊上去。难道美国人故意与中国产品过不去?
市场营销专家找到了谜底。原来,美国女性购买绣花鞋的目的,并不是为了实际穿着,而是为好奇心所,或者是作为一种炫耀。一件价格极低的便宜货值得炫耀吗?显然不能,它只能降低炫耀者的身份。一言以蔽之,中国绣花鞋在这场商战中“落荒而逃”的根本原因是价格过低而无法满足美国女性的身份感与自尊感;韩国绣花鞋之所以能够取胜正是由于他们把握住了并充分满足了美国消费者的这种心理和实际需要,故而引发美国消费者的购买行为,同时也给自己带来了超额利润,双方皆大欢喜。
多少年来,我国厂商简单地认为,只要价廉物美必定畅销无阻,从而忽略了对不同产品、不同时期、不同地区消费者的研究,尤其是对消费者的性需要、心理需要(这其中当然也包括身份感与自尊感)不予重视。一旦进入市场经济新阶段,一旦消费者的格局发生变化,一旦加入国际经济大循环,就显得那么不适应,就会吃上许多哑巴亏。
我们还需看到:中国人的温饱问题已基本解决,他们的需要、心理需要亦随之而滋生,对此视而不见、见而不顾必将在激烈的商战中节节败退。